博锐登陆:用户名 密码 新用户注册 [收藏本站]
博锐管理在线
帮助:关于博锐 | 联系博锐 | 留言博锐 | 积?#27490;?#21017; | 稿酬制度 | 服务快车 | 精英俱乐部 | 免?#35328;?#36865;区
首页   ?#30446;?/strong>   专题 | 专栏 | 媒体 | 培训课程 | 百科 | 论坛 | 信息 | 下载 | 企业关注 | 书城 | 黄页 | 营商智囊 | 专业机构 | 电子书 | 助手
   ?#30446;?#39318;页  | 企业战略  | 市场营销  | 人力资源  | 生产管理  | 财税管理  | 商业心理  | 管理能力  | 企业管理其它
   行业分析  | 名人名企  | 理财投资  | 热点视觉  | 独家文章  | 媒体?#30446;?/a>  | 原创?#30446;?/a>  | 全?#35838;?#31456;  | 实习编辑计划
您现在的位置:博锐管理在线 >> ?#30446;?/a> >> 人力资源 >> 培训体系 >> 他山之石:反思四级评估 破解“斯芬克斯之谜”

他山之石:反思四级评估 破解“斯芬克斯之谜”

《培训》 2016年7月11日 作者:赵静

文章关键词: 培训  
     培训效果评估堪称培训工作中的“斯芬克斯之谜?#20445;?#22521;训从业人员似乎都无法逃避被质问培训效果的窘境。“柯氏四级评估”是目前培训评估中最为成熟、最常用的方法之一,但如何将其落地于企业培训实践,如何在企业中实现系统化、标准化的应用,又如何帮助企业培训效果显性化呢?

起点:尊重原理,认可价值

“柯氏四级评估”有两方面核心价值,在培训开展之初就必须思考和推敲。这两点核心价值是企业开展评估工作的起点,也是整个评估工作的准则。

秉?#23567;?#20197;终为始”的培训思路

将对培训的期望和期待产生的业务结果作为出发点,从业务结果出发,逐步分解推导出可见的、可衡量的指标,为整个培训工作的开展和评价提供清晰的实施方向(见图表1)。

201604-P12-1.jpg

兼顾“有效的培训”和“培训的效用”

站在“有效的培训”角度,培训应该能够提供给学员需要的知识、技能和态度,使其能够掌握完成工作所需要的各?#27490;?#38190;行为;而站在“培训的效用”角度,通过对后续强化与监督措施的综合使用,培训应当能够取得期望的组织业务结果。只有兼顾两方面,才能应对关于培训?#24230;?#21644;人员培养的质疑。

如同“冰山效应?#20445;?#22312;培训完成后,通常我们只能观察到水面上的“人员”层面,而水面下的“组织”层面则是隐形的并需要长期的观察,水面下“组织”层面的问题想得越清楚,方向越透彻,才越能保证实施“有效的培训”。因此,最佳做法就是在培训整个过程始终带着“组织层面”和“人员层面”两个视角。

关键:梳理产品,量化指标

在对原理充分?#29616;?#21518;,要将评估落地于企业实践,最关键的是要了解自己的产品。有?#20445;?#25105;们无法对自己的产品做出评估,是因为对产品本身想要达成的目的、价值等没有把握透彻。为了弄清培训项目的出发点,以课程评估为例,我们来看一看如?#38382;?#29702;产品,回归培训本真。

梳理“评估层级”

首先,每个培训项目负责人通过细致梳理“课程评估层级?#20445;?#35265;图表2),从项目要输出的成果入手,思考三个问题:

201604-P12-2.jpg

1.需要评估什么类型的课程?

2.最终课程目标是什么?

3.最终的目标最多可以测评到第几层?

这些问题不仅要考虑项目负责人的意见,还需凝聚整个团队的智慧,尽量避免“评估惰性?#20445;?#21482;关注培训实施,评估越简单越好)的产生。

从“知识”到“指标”

在对课程整体进行剖析之后,真正考验产品生产者对自身产品?#29616;?#21151;力的时刻到来了。这是一个“庖丁解牛”的过程?#20309;?#20204;需要将课程中每个关键的知识点转化成可?#21592;?#35780;估的指标——可以是三级行为指标,?#37096;?#20197;是四级组织绩效指标——这在培训之初就应全部考虑清楚并确定下来。

所有绩效指标必须充分细化,让培训人员有的放矢,保证每一项重要的?#26041;?#37117;在考核之内。需要强调的是,无论是三级行为指标还是四级绩效指标,都必须有可衡量的途径,不能?#40644;靖行?#21644;主观进?#20449;?#26029;,这样的指标也才有制定的意义(见图表3)。

201604-P14清晰.jpg

创新:系统评估,降低成本

评估成本也是阻碍评估工作深入开展的一大因素。完善的评估过程会涉及到很多层级:员工的直?#21448;?#31649;或员工最终的绩效评价者?#21462;?#20114;联网和计算机的使用,在改变人们生活方式的同时也逐渐为评估工作的创新和突破提供?#26031;?#20855;。

一些比较常规化的评估工作,我们可以通过电子平台,以系统化的方式来完成(见图表4)。

201604-P15清晰.jpg

第一步,把日常评估工作的流程进行分解,尽可能细化工作步骤;

第二步,对细化的工作步骤进行分类:人员操作及工具操作;

第三步,将工具操作项进行流程项的分项,成为系统开发的需求基础;

第四步,选取成本最低、操作最简单的工具开发生成系?#22330;?br>
整个系统开发过程中,要以“终端客户”的身份进行思考,模拟整个评估流程,最终确保使用的便捷和落地。

实现低成本的系统化,不仅是为培训实施人员考虑,更多地也为参训人员提供了?#24049;?#30340;反馈渠?#39304;?#19968;个便利的渠道,使得参训人员能够很好地参与其中(见图表5)。

201604-P16-1清晰.jpg

?#20013;?#22521;养评估习惯

任何工作的推进和落实,都需要长期的付出,培养重视评估的习惯任重而道?#19969;?#24847;识的转变需要用管理来强化,用管理培养习惯,把习惯形成思维。在评估工作推进初期,可以将评估工作作为考核评估人员的重要KPI(见图表6),评估工作完成的时间和质量将直接影响他们的绩效表现。

201604-P16-2.jpg

培训评估是培训界的难题,也是一项有趣的工作,?#28909;?#24050;经决定开始,就不会轻易结束,在探索的路上,让我们共同期待收获更多的美景!



博锐管理在线(www.qi909.com)版权声明:
本文仅代表作者个?#26031;?#28857;,本网登载此文出于传递更多信息之目的,并不意味着博锐管理在线赞同其观点或证实其描述。博锐管理在线?#30446;?#39057;道收录的文章均已获得版权人书面授权;非经博锐书面授权或作者本人授权,搜索引擎外的任何个人、网站或传统媒体不得以任何名义进行转载。


您是本文第1个评论人
快来抢 沙发 !
1
1
1
打印本文】【我要发表评论
相关文章:
·彭小东导师的广告传媒培训彻底颠覆和改变以及推动了整个行业的发展
·基于有效性的企业员工培训问题与对策
·培训挂钩绩效,一场精细的行为艺术表演
·遇见未来 新员工培训解码
·学习成就“光明”未来
·管理能力是培训出来的!?#21051;?#26446;力刚和余世维是怎?#27492;?#30340;
·培训可以很简单
·舍不得你的人是我,是我,还是我……
媒体 《培训》 的介绍:
 《培训》(Training Magazine)是中国第一本管理培训实战期刊(国内统一刊号CN32-1757/G4,国际标准刊号ISSN1673-2650,邮发代号28-41),全国公开发行,全?#35270;?#21047;,由新华日报报业集团主管主办。

  《培训》?#21448;?#20197;“成就卓有成效的管理者”为使命,从当前培训市场的实用课程中萃取精华,为中国管理者提供最具应用性的管理知识和实践;?#21448;?#20197;轻松务实的风格及时 ……
>>> 进入《培训》的专栏,了解更多精?#20351;?#28857;

媒体 《培训》 的近期文章:
·影响,到底是一?#36136;?#20040;东西?
·流程管理理论研究与中国实践(三)
·猪头敷黑色“面膜?#20445;?#38500;了“劫财?#34987;?#35201;劫什么?
·你真正了解员工消极怠工的这10大原因吗?
·新媒体行销力的黄金法则
·品?#20973;?#21512;力时代你会?#36130;放?#25925;事吗?
·赢在绝对团队管理提升技巧
·顶尖广告销售的5个坚持
·打造员工卓越?#39029;?#24230;的6大绝技

网友对文章《他山之石:反思四级评估 破解“斯芬克斯之谜”》的评论
目前还没有网友对文章《他山之石:反思四级评估 破解“斯芬克斯之谜”?#26041;?#34892;评论,?#38431;?#26469;抢沙发!
看更多评论或参加评论

博锐管理在线(www.qi909.com)版权声明:
本文仅代表作者个?#26031;?#28857;,本网登载此文出于传递更多信息之目的,并不意味着博锐管理在线赞同其观点或证实其描述。博锐管理在线?#30446;?#39057;道收录的文章均已获得版权人书面授权?#29615;?#32463;博锐书面授权或作者本人授权,搜索引擎外的任何个人、网站或传统媒体不得以任何名义进行转载。

 推荐培训课程
卓越PMC管理—生产计划与物料控制 卓越PMC管理—生产计划
整个课程将以SAP 系统的管理基础获取PO订单跟踪管理---MRP物料需求计划---PR物料申购请求---PPB电子采购 …

推荐

?#26412;?/p>

上海

广州

深圳

佛山

苏州

·总裁五维突破
·全能型车间主?#38382;?#25112;技能
·高级秘书和行政人员技能提高培训
·企业绩效考核设计实战特训班
·降低采购成本与供应商谈判技巧
·战略性人力资源管理
·销售精英2天强化训练
·企业公文写作与档案管理
·IE生产效率提升高级?#34892;?#29677;
·采购人员综合技能提升
·设备状态监测与精益维修实战(11月23—24日
·卓越销售团队管理(11月23—24日?#26412;?/a>
·PMC生产计划与物料控制(11月23—24日北
·精准数据营销实战(11月23—24日?#26412;?/a>
·中高层管理者管理素养全面提升(11月23—24
·专业采购技能提升训练高级?#34892;?#29677;(11月23—2
·培训师培训TTT暨ACI国际注册培训师资格?#29616;?/a>
·妙笔生花——实战公文写作训练营(11月23—2
·新任经理、部门主管全面管理技能提升训练(11月
·高效团队沟通与执行力打造
·需求预测、生产计划与物料库存控制PMC(11月
·非生产采购管理(11月23—24日上海)
·OKR开发与应用六步法——企业创新与高绩效增长
·社保改嫁税务、个税调整及中高收入者个税筹划企业
·沟通与阳光心态管理(11月23—24日上海)
·卓越营销策划实战-企业成功?#20174;?#25104;功的营销策划(
·如何做?#23186;鹋频?#38271;—提升业绩十项技能实训(11月
·精益现场5S与目视管理及实务(11月23—24
·精益物流与现场管理及实务(11月23—24日上
·如何建设高绩效的管理团队(11月23日上海)
·品牌战略与营销创意(11月23—24日广州)
·基于战略的目标计划管理(11月23—24日广州
·差异化营销与品牌定位战略(11月23—24日广
·供应链管理下的采购成本控制(11月23—24日
·教练式管理——激活组织与个体(11月23—24
·决策者的人力资源管理(11月23—24日广州)
·向GE公司学习—如何管好供应商的质量(11月2
·玩转课堂—STT企业培训师快速提升(TTT实战
·Excel在企业管理中的应用(11月23—24
·玩转课堂——STT企业培训师快速提升(TTT实
·新任经理、部门主管管理技能提升训练(11月23
·非人—中高层管理干部的人力资源管理(11月23
·目标管理与绩效考核(11月23—24日深圳)
·狼性销售团队建立与激励(11月23—24日深圳
·销售主管2天强化训练营(11月23—24日深圳
·迎销-大数据时代营销思维与实战(11月23—2
·现场主管管理技能实战训练营(11月23—24日
·向华为学习:高层干部的战略思维和战略领导力(1
·海外商务谈判策略与?#23665;弧?#20174;销售员转向商务谈判专
·项目经理技能提升训练(11月23—24日深圳)
·第73期《目标奇迹?#27861;D―业绩暴增,解放?#20064;澹?/a>
·魅力女性—化妆技巧与服?#26410;?#37197;(11月23日佛山
·?#20064;?#36130;税通(12月13—14日佛山)
·第74期《目标奇迹?#27861;D―业绩暴增,解放?#20064;澹?/a>
·管理者成长地图:高绩效团队建设(12月21日佛
·第133期《大成领导力之天赋觉?#36873;罰?#20004;天三夜,
·班组长实战管理技能提升(12月28日佛山)
·顾问式销售实战地图(11月23—24日苏州)
·洁净?#30097;?#35745;、管理及ISO14644洁净室验证(
·QFD质量功能展开(11月25—26日苏州)
·ISOIEC17025:2017实验室管理体系
·迎销-大数据时代营销思维与实战(11月25—2
·如何打造高绩效的快乐团队(11月25—26日苏
·基于3P的薪酬体系建立(11月26—27日苏州
·医?#30772;?#26800;过程确认(11月27—28日苏州)
·测量仪器校正与管理(11月27日苏州)
·Poka—Yoke防错防呆技术(11月27—2
 推荐文章
    稻盛和夫阿米?#36879;?#25928;落地必须做?#35868;?#22235;大铺垫!
    提高企业执行力,计划是关键
    项目培训效果跟踪的方式方法
    ?#20064;?#25110;领导带好团队的4个支撑基础!
    别试图?#36867;?#21592;工
    开好誓师大会 责任落实到位
    制度第一,还是?#20064;?#31532;一
    人力资源战略的终极目标是为了确保组织战略实
    2018,企业破?#36136;?#22330;生存危机的3大法宝!
 热点话题
?#35813;?#20225;“成功经理人” 从“三顾茅庐”谈企业人才培养
?#35813;?#20225;“成功经理人”
从“三顾茅庐”谈企业人
·国有企业的贸易融资业务
·?#24418;?#36731;视员工抱怨情结的文化
·如何做好宴席市场?
·?#31243;?#22609;造国际品牌
·楼市下行,迟到的必然性
·从销售团伙到销售团队
 企业关注最新企业新闻
·公司综合竞争力属“B+优强”水平
·省政协副主席李晓波深入公司调研
·路桥集团?#19978;?#21439;沪皖大道S202溧张路改建工程
·路桥集团?#25237;?#31454;赛系列报道(八)——庐江S31
·公?#26041;?#36890;军地联合应急演练省动员大会成功举行
·王均金参?#27833;?#27915;出席的纪念光彩事业发起实施25
·吉祥转场大兴机场波音787梦想客机投放京沪航
·李强会见王均豪等首期党员民营企业家研讨班学员
·王均金参加国庆观礼
·行而有思?日新?#30053;?/a>
 相关资料下载
市场营销战略全套分析模型 140页实用绩效图表汇总
市场营销战略全套分析模
140页实用绩效图表汇
· 关于?#25237;?#20105;议案件的43个重要问答
· 离职面谈技巧经典篇(专业版).pdf
· 人力资源建设解决方案图示集
· 企业薪酬体系结构策略与方法图示集.rar
· 绩效管理策略与方法图示集
· [锐思研究]-每周案例-关键岗位不控制,
· [锐思研究]-每周案例-工资发放中的“蚁
· 2013年最新升级版本人力资源法律汇编
· 外籍人在华就业法规汇编
· 薪酬设计方案
 管理百科最新词条
 汽车饰品  中南大学商学院  先花网  网易机票
 ?#25112;?#20195;购  快递爆仓  沈丽  求伯君  三无
 ?#20998;?#35270;窗  优尚家  水下搜索  金乡大蒜国际交易所
 网站盈利模式  盈利率  盈利能力指标
 盈利能力分析  盈利能力  珠宝销售技巧  通胀预期
 新书连载
整理情绪的力量 世界史 超越套路的剧作法(修订版)
文德尔班哲学导论
微习惯:简单到不可能失
打草稿:编剧思维训练表
我是怕怕
不畏风雨
合适:从升学择校、相亲
不懂带人,你就自己做到
后望书
电影剧作问题攻略(修订
博锐管理精英俱乐部最新赠送图书:
 博锐会员尊享优惠
博锐管理精英俱乐部会员尊享公开课九折优惠!
凡博锐管理精英俱乐部会员在博锐管理在线培训频道或中国培训易报名参加公开课,即可直接尊享九折优惠。
 中国管理咨询公司大全品牌展
博锐微信号

博锐微信号 ×

关于博锐 | 联系博锐 | 留言博锐 | 积?#27490;?#21017; | 稿酬制度 | 服务快车 | 支付中心 | 友情连接 | 合作导航 | 实习编辑计划 | 网站地图 - TOP -
Copyright © 2002-2019 boraid.cn . All rights reserved.
博锐管理在线 版权所有   粤ICP备05057024
博锐在线客服 ×
电竞比分网ldl
大学管理系有哪些专业 北京pk赛车稳赚6码 安徽体彩十一选五 环亚国际娱乐登录 极速十一选五计划5码 广西快三计划网页版 民间博物馆能赚钱吗 足球即时比 55彩票官方安卓版 新时空丹东棋牌下载 2019年法国羽毛球公开赛 时时彩老玩家的经验 欧泊彩票是什么软件 南宁酒店一条龙服务 32棋牌游戏 重庆最新幸运农场开奖