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运用O2O思维设计混合式学习项目

《培训》 2016年7月11日 作者:章森

     O2O作为一种商业模式,有效地提升了企业服务和营销的效率,已经成为互联网时代的主流商业模式。在组织学习设计领域,O2O思维也已经得到了广泛的应用。很多企业的培训与学习的项目模式,都将传统课堂与电子化学习的方式进行结合,整合设计员工的学习过程。这种混合式的学习方式既发挥了培训管理者引导与启发的主导作用,又充分体现了学员作为学习主体的主动性、积极性与创造性。但在这一过程中,具体应怎么“混?#20445;?#27627;无疑问,O2O思维给出了一种简单的方法(见图表1)。

201603-P108-1.jpg

驱动混合式学习的两种力量

混合式学习项目设计对于企业而言,并非是真理,而是实践。因为每个企业的情境不同,所面对的约束条件及目标都不一样,因此每家企业实践出来的混合式学习项目的模式也都各不相同。作为一种实践,培训管理者需要?#38750;?#30340;是有效,有效性需要关注的是效能。选择O2O思维进行混合式学习项目的设计有两大驱动力(见图表2)。

201603-P108-2.jpg

驱动力1:简单易操作

O2O思维在进行混合式学习项目设计的过程中,毫无疑问是一种非常简单的混合路径,正因为这种简单,给了混合设计的过程非常高的效能,使其能够很快地基于企业的实?#26159;?#22659;完成项目的顶层设计,也容易在组织内部进行交流和沟通。正所谓好的方法应该是简单?#27169;?#36234;简单越容易快速见效。

驱动力2:传递易转化

所有的混合式学习项目设计的目?#27169;?#37117;是为了学习效果的转化,实现从“知”到“行”的改变,从而最终影响绩效。为了最大可能地实现这一目标,需要传递作为支持,而在混合式学习过程中,每一种学习方式都代表着一种学员的行为模式,各种学习方式的连接就是在进行传递,传递学习的内容价值,让学员的行为实现真正的改变。

通常,基于O2O思维的培训与学习项目设计,可以分别从Online和Offline两条路?#24230;?#25972;合各种学习方式和学习?#38469;酰?#20174;而最终形成该项目的学习模式(见图表3)。一种是“并列整合模式?#20445;?#21478;一种是“递进关联模式?#20445;?#35265;图表4)。通过Online和Offline的学习方式切换,能够传递学习内容,转化学员的学习行为,最终输出整个项目的目标效果。

201603-P109.jpg

201603-P109-2.jpg

并列整合模式:建立企业图书馆

“并列整合模式?#20445;?#21363;各种学习方式之间无流程连接关系,都并列整合于整个项目之内,是基于项目资源和形式的简单整合。每种学习方式在功能上实现互补,最终对整个培训项目的目的进行强化。

以东方明珠为例,公司在2014年中期,为了提升组织的学习氛围,引导员工主动进行自我学习,建立了“企业图书馆”这一组织学习项目,并以O2O思维进行混合式学习项目的设计。

在Offline的路径中,实体图书馆提供“借书”与“现场阅览”的线下学习服务,同时结合企业实?#26159;?#20917;,定期组织“拆书精读”?#32422;啊?#19987;题泛读”两种学习形式?#30446;?#23637;,将图书馆的学习氛围初步建立了起来,并形成了机制;在Online的路径中,通过“学习邮件”和“微信订阅号”向学员推送图书内容摘要服务,干预并影响学员能够更多主动地去进行自主阅读,最终提高个人素养,改善工作岗位上的绩效表现。这些学习方式之间没有逻辑关联,彼此独立存在,各自发挥着一定的学习服务功能,并且都在为企业图书馆项目服务(见图表5)。

201603-P110-1.jpg

递进关联模式:打造E-Learning学习平台

“递进关联模式?#20445;?#21363;各种学习方式之间具有流程连接关系,上个学习方式的学习结果会成为下一个学习方式的输入条件,各种学习方式间具有先后逻辑次序,整合项目有清晰的学习路径可循。

为了强化组织的组织学习行为,公司在2014年初建立了E-Learning平台,为员工提供在线的学习资源,帮助员工在管理知识上进一步提升。在初步建立的E-Learning学习平台中,我们引入了28门在线课程产品,这些课程的教学目标,即为该项目的组织学习目标。

以目标为导向,在Offline路径中,培训团队为这28门课程均配置“案例学习”材料,在线下开展28门课程的群体研讨;同时给部分学员配了这些课程的线?#38470;?#25480;任务,让他们从学到教,带动更多的学员去关注该课程的内容。在Online路径上,除了28门在线课程以外,通过“内部学习邮件”对某一门课程的线下学习内容与学习活动进行总结和归纳,最终在线上进行学习小结,从而形成一门课程的小循环。学习循?#26041;?#26463;之后,根据一定要求,让学员以一个实际岗位中发生的案例,与公司全员在线分享,作为整个学习的结束。

这样,以28门在线课程的内容为中?#27169;?#27599;种学习方式之间具有一定逻辑连接关系,所有学习形式的选择均服务于这些课程内容的价值转化,从学到教,从议到记,最终让学员的行为实现真正改变(见图表6)。

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  《培训》?#21448;?#20197;“成就卓有成效的管理者”为使命,从当前培训市场的实用课程中萃取精华,为中国管理者提供最具应用性的管理知识和实践;?#21448;?#20197;轻松务实的风格及时 ……
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