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企业新媒体营销思考

《环球市场信息导报》 2016年7月14日 作者:郭桂香

文章关键词: 新媒体   营销  
    新媒体时代的到来使得企业营销环境发生了巨大的改变,如何适应新媒体营销环境,对传统营销策略进行创新,从而?#34892;?#25552;升营销水平,这成为了企业营销领域不能回避的重要课题。文章对于新媒体营销的特点、方式、意义进行?#24605;?#21333;探讨,围绕企业新媒体环境下营销问题,提出了具体的解决策略,以帮助企业管理者更好的去掌握新媒体环境下营销工作开展的要点,进而实现企业营销水平的不断提升。
    

新媒体的出现给企业营销工作开展带来了新的契机,在新媒体逐渐成为人们接受各?#20013;?#24687;主要渠道背景下,客观上要求企业营销重心要向新媒体转变,主动适应新媒体环境下信息传播特点,对于固有的营销策略进行必要的创新,使之能够与新媒体环境更加契合。当前我国很多企业在新媒体环境下营销工作过于僵化保守,没有做到主动的根据营销环境变化来进行调整,结果导致企业营销效果的走低,并给企业健康发展带来了一定?#22909;?#24433;响。在这?#26234;?#20917;下,非常有必要对新媒体环境下企业营销策略这一课题进行探讨,以期给企业管理者在营销策略变革方面提供有益的指导,让企业在新媒体环境下的营销工作能够更加精?#21152;行А?/span>

 

新媒体营销概述

新媒体营销对于是企业营销领域的一个新课题,很多企业管理者对于新媒体营销的内涵并不了解,因此有必要对于新媒体营销特点、方式、内涵等进行一个基本的阐释,从而帮助企业更好地认识这一营销模式。

新媒体营销特点。新媒体营销的特点主要包括以下几个:一是成本?#31995;停?#30456;对于传统媒体来说,新媒体营销成本更低,借助于各种新媒体,企业可以?#32479;?#26412;的进行营销活动,且可供选择的方案较多;二是不受时空限制,新媒体营销可以说只要有互联网,就随时随地可以进行营销,不用担心时间、空间等问题;三是更加精准,新媒体营销的精准是指客户对于企业的发布的各种营销信息,只有?#34892;?#36259;的客户才会点击查看,这就可以将那些不?#34892;?#36259;的受众排除在外,过?#35828;?#22823;?#35838;?#25928;受众,从而实现营销精准性的提升[1]

新媒体营销方式。新媒体营销方式很多,主要包括但不限于微博营销、微信营销、搜索推广、APP、网络广告等等,对于企业来说,上述新媒体营销方式各有利弊,需要企业根据营销的需要灵活进行选择。网络广告对于企业来说,虽然覆盖面比较大,通过在门户网站做广告,可以让更多的网民了解企业,但是这种营销模式效果可能并不理想,成本收益比较差。搜索推广这种营销模式针对性更强,精准性较高,可以提升营销效果,但是?#37096;?#33021;会将很多的潜在客户排除在外。

.新媒体营销意义。新媒体营销对于企业来说意义重大,具体阐述如下:新媒体营销是对于企业传统营销不足的一个弥补,对于企业来说,传统营销有很多缺点,而新媒体营销与传统营销二者具有很强的互补性,从这一角度来说,新媒体营销将会带来企业营销效果的改善;新媒体营销对于企业市场拓展来说意义重大,我国网民数量世界第一,网民数量的不断增加使得这一群体成为了任何一个企业都无法忽视的市场,通过新媒体营销,可以开发更多的客户,从而为企业的良好发展注入更多的动力。

 

新媒体环境下企业营销存在的问题

新媒体环境下企业营销工作需要做到与时俱进,不断调整,但是很多企业并没有做到这一点,从而导致了企业营销暴露出来了很多问题,严重影响到了企业营销效果的改善。

营销理念落后。新媒体环境下企业营销理念落后的问题比较突出,很多企业营销理念没有及时更新,与新媒体环境存在较大的冲突,从而影响到了企业营销工作的?#34892;?#24320;展。企业营销理念的落后主要表现在产品导向、推式营销、同质营销等理念深入人心,企业营销工作的开展重心放在了产品价格、功能等层面,而不是放在客户需求层面;企业营销一味的进行信息的推送,忽视与客户之间形成良好的互动;企业营销工作的开展模式统一,忽视不同客户群体个性化以及多元化的需要。实践证明,上述的营销理念与新媒体环境下的营销格格不入,很容易拖累企业营销业绩。

营销整合不够。新媒体环境对于企业营销整合提出了更高的要求,能不能够顺利进行营销整合,将会直接左右企业营销效果。从目前不少企业的现实情况来看,营销整合不够的问题比较普遍,在新媒体环境下企业营销整合工作比较艰巨,除了要对于众多的新媒体营销方式进行整合,同时还涉及到新媒体营销与传统营销的整合,很多企业在营销整合方面重视不足,能力较弱,导致了不同的营销模式陷入了一个各自为战的处境之中,难以形成一个立体化、层?#20301;?#20855;有合力的营销体系,从而影响到了企业营销水平。

危机公关不力。新媒体环境下信息传播的一个特点就是速度很快,正所?#20581;?#22909;事不出门、坏事传千里?#20445;?#20225;业一旦发生品牌危机,各?#20013;?#24687;就会在短时间内通过各种新媒体快速的传播出去,给企业带来巨大的伤害,这对于企业危机公关能力自然是一个考验。当前很多企业在危机公关方面还存在不小的欠?#20445;?#27809;?#34892;?#25104;与新媒体环境下信息传播特点相适应的危机公关体系,面对各种危机反应被动、处理不力,没有良好的危机公关预案,不能够在?#24179;?#26102;间介入危机将危机扼杀在萌芽状态,放大了危机给企业的伤害[2]

队伍建设薄弱。队伍建设薄弱是新媒体环境下企业营销的典型问题,新媒体环境下的企业营销工作对于营销人员的观念带来了冲击,对于其能力提出了新的要求,在这?#26234;?#20917;下,队伍建设状况如何将会直接影响到企业营销竞争的成败。目前不少企业在营销队伍建设方面比较薄弱,具体表现就是营销人员在新媒体环境下不能够较好的胜任营销工作,对于新媒体营销不够了解,没有掌握在新的营销环境下做好营销工作的基本技巧,这影响到了企业的营销效果。企业在新媒体营销人才的?#24515;?#21147;度方面比较下,同时也忽视对于营销人员进行必要的培训,这些都使得企业新媒体环境下营销工作开展方面没有一支能力突出的营销队伍。

 

新媒体环境下企业营销策略

针对当前企业新媒体环境下营销中存在的种种问题,当务之?#26412;?#26159;要更新营销理念,在正确营销理念的指导下,重点做好营销整合、危机公关以及队伍建设等工作,从而实现企业新媒体环境下营销水平的?#20013;?#25552;升。

.更新营销理念。新媒体环境下企业营销理念需要不断更新,充分把握好新媒体信息传播特点以及受众的偏好来进行营销策略的设计,从而确保营销策略的合适性以及营销效果改善。从营销理念的更新来看,关键是要树立客户导向、互动营销、个性化营销等理念,营销策略的设计需要以客户为立足点?#32479;?#21457;点,注意对客户诉求的较好把握,这样才能够容?#23376;?#23458;户形成共鸣,带来客户对于企业产品的关注,并形成良好的品牌印象,在有产品购买需求的时候,第一时间想到企业[3]。互动营销理念是指企业新媒体环境下营销工作的开展,需要注意与客户就产品进行信息的互动?#20302;ǎ?#21033;用新媒体来进行客户意见的收集,解决二者之间的信息不对称问题。个性化营销则是指企业营销需要改变一刀切的模式,制定多元化、个性化的营销方案,满足不同受众,从而实现营销效果的改善。

注意营销整合。企业在新媒体环境下营销工作的开展需要注意科学进行营销整合,将不同的新媒体营销模式、新媒体营销与传统营销统一到企业营销的大目标之下,能够通过营销整合规避单一营销模式的弊端,实现营销效益的最大化,推动企业营销目标的实现。在营销整合具体工作开展方面,企业必须对于不同营销模式的利弊进行定性与定性的评估,比较分析不同整合方案,选择最适合企业情况的营销整合模式。

做好危机公关。企业需要在危机公关方面努力提升,制定危机快速反应机制,细化危机应对方案,建立起来危机预警机制,一旦在新媒体上发现不利于企业品牌、声誉的危机事件,就需要第一时间行动起来,了解危机成因,采取切实可行的危机应对策略,在危机?#24418;?#37247;成重大问题的情况下消解危机。同时企业需要高度重视危机公关能力的提升,加?#35838;?#26426;处理演练,从而能够在危机产生之后沉稳应对、快速解决。

加强队伍建设。新媒体环境下,企业做好营销工作的关键就是要加强营销队伍建设,?#29615;?#38754;企业要从外部?#24515;?#19987;业人才,补充新生力量,重点引进新媒体营销方面的专业人才,给企业营销工作的更好开展提供人才支撑。另?#29615;?#38754;则是要加强企业营销人员的培训开发,注意开展新媒体营销方面的专题培训,让营销人员能够对于新媒体环境下营销活动的开展更加熟悉、了解,掌握新媒体营销的基本技能,从而在这一工作开展方面做到更加?#31283;?#26377;余,推动企业营销效果的改善。

新媒体环境下,企业营销面临着更多的挑战,这要求企业营销工作需要进行调整完善,确保营销策略与新媒体环境更加匹配,这样才能够实现营销水平的提升。考虑到新媒体环境下企业营销工作更加复杂,需要企业从营销理念更新、营销整合、危机公关以及队伍建设等多个方面统筹着手,从而推动企业在新媒体环境下营销工作能够开创新?#32622;媯?#26500;筑营销优势,在竞争中能够占据更加主动的地位。

 (作者单位:山西青年职业学院)

 




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