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迪士尼魔法腕带:利用大数据打造一个小世界

《V-MARKETING成功营销》 2016年8月3日 作者:不详

    

《多渠道零售商》7月特别报道

营销界一直以来都对大数据很着迷,但大数据的可能性依然还停留在想象阶段,不过可以肯定的是,借助大数据,可以提高品牌讲故事的效果。

在一个多渠道的世界里,要打造长期的消费者关系,并不仅仅只是一些原始数据就可以?#36842;?#30340;,而需要把大数据放到语境中,然后通过个性化来有效地与消费者互动。大数据提高消费者体验的一个绝佳案例,是迪士尼近期投资10亿美元推出的魔法腕带(magicwristband)——一种可穿戴设备,这个设备集中了消费者所需的一切(钱、ID、行程路线、快速通行证),消费者戴着它,就可以轻松逛迪士尼。迪士尼?#37096;?#20197;通过该设备收集起来的数据,提高消费者体验。

个性化。消费者可以用腕带让自己的迪士尼之旅个性化。他们可以下载自己想走的线路,以及自己?#19981;?#30340;食物等,让他们的迪士尼之旅自己做主。迪士尼?#37096;?#20197;根据收集到的数据来统筹安排线下的资源。

便利性和简单性。腕带使用很简单,从一开始,设备会寄到消费者家里,在家就可以输入自己的各?#21046;?#22909;。这个设备就成了你的路线、你的钱包,你的房卡和地图。这样就无需带着钱包、?#29260;薄?#22320;图等一?#35328;?#29289;,轻松享受在迪士尼的时光。

互动。从腕带上收集到的数据,可以让迪士尼世界更好地与消费者互动。?#28909;紓?#30001;于员工的工作减少了,就有更多的时间与消费者互动。同时,迪士尼?#37096;?#20197;更好地处理一些问题,例如,当发现游客排队等待太久时,迪士尼就可以在他们的腕带上免费给他们赠送沙冰。

在从增量市场转为存量替换市场,?#21482;?#35828;,存量竞争将成为国产手机市场的新一轮淘汰赛。?#22270;?#27169;式已经不足?#26376;?#36275;目前需求,提高产品价值这条路势在必?#23567;?#23384;量市场的竞争态势下,抓住用户痛点,解决他们的核心需求才是成功的基础。例如在产品层面,我们继续旗舰机的无边框设计,以摄影为卖点,彰显产品的差异化;在品牌层面,我们希望保有千万销量的同时,不断提升品牌溢价,提高产品平均售价,绝不会盲目走?#25237;?#36335;线。




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《V-MARKETING成功营销》
《成功营销》是一本面对中国企业的决策者、中高层管理者、管理咨询机构、各类商学院师生及高层营销管理人员的专业月刊,面向全国发?#23567;!?#25104;功营销》杂志的宗旨:研?#31185;?#19994;成败经验,解析企业盈利模式,分析市场热点走向。为追求成功人士提供全方位、多角度的营销思路,探索成功营销个案背后的理论和具体运作手段。《成功营销》杂志的理念:专业性、实用性、权威性、系统性、国?#24066;?……
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