当前位置:培训频道岗位技能培训行政人事 》姚女士:高级秘书技能特训和高级商务礼仪 (课程编号:100146708)

高级秘书技能特训和高级商务礼仪

 

《高级秘书技能特训和高级商务礼仪》培训目标

“领导与管理”是企业的管理者的一种职务能力的培训,是一种强调领导力、执行力、创新能力的管理训练,从而达到增强自身综合素质,提高人际领导能力,在?#23548;?#20013;掌握和运用管理工具。既赢得结果,又赢得人心!在培训中进行个人面、人际面、组织面等各种能力?#30446;?#26680;,对话式、体验式、参与式教学,获得思维的启迪和行为的改变指引。
课程特色:
内容务实、严谨、系统,导引学生理解学习,达到启发内化的效果;
明确日常管理与原则的差距,知道自己管理上弱点及偏差,使得管理经验重整;
有意识的进行管理活动,对管理方法产生自信,培养管理的成熟意识;
有系统的了解并掌握全套管理方法和工具;
建立管理的基准、共识及共同语言

《高级秘书技能特训和高级商务礼仪》课程大纲

Unit1 变革时代中高层主管的职责定位
主题要点?#21512;执?#31649;理的挑战/转换领导者的角色/领导与管理的关联
破冰游戏:《你的执行力盾牌》
自我测试:你的领导管理风格
案例分析?#21644;?#33510;的擢升/《成功经理人》
检核研讨:中高层主管遇到的管理挑战及对策
应用研讨:中高层主管的工作内涵和高效能的体现/ 领导与管理的?#34892;?#25972;合
Unit2 中高层主管的人际领导与执行
主题要点:建立良好和谐的人际关系的意义与内涵
游戏体验:《斗生肖》/《最佳拍挡》
自我测试:中高层主管人际技巧评估
案例分析:教学影片《超?#32467;?#23792;》/《高效辅导》
检核研讨:如何激发引导,当好部属的领航员;
如何培育指导,当好部属的教练员;
如何工作谘商,当好部属的辅导员;
?#34892;?#36861;随辅佐,当好上司的得力助手;
如何协调沟通,引导跨部门之间合作;
应用研讨:中高层主管把握?#34892;?#20114;动,提升人际面的领导力和领导艺术
Unit3 中高层主管的团队领导与执行
导言:中高层主管团队领导循环职责
团队组织成员的工作动力来源
主管团队领导能力检核
愿景描绘与目标导向

主题要点?#22909;?#30830;团队运做的动力与方向
案例分析:教学影片《迪斯尼传奇》
应用研讨:第三个石匠
小组发表:从组织愿景到部门目标的描绘
沙盘模拟:愿景和目标落?#23548;?#21010;表
在变革中带动团队
主题要点:克服人面对变革?#30446;?#24807;
应用研讨:教学影片《首席执行官》/《海尔OEC管理》
案例分析:“百日维新”与“百日规则”
小组讨论:如何塑造变革的组织氛围
自我测试:应对变革转化人心的技巧
建立热诚的团队
主题要点:提升团队运做中的协同与协力
案例分析:教学片《三个和?#23567;?《光?#36816;?#26376;》
游戏体验:齐眉棍/同步跃进
自我测试:你所在的团队病毒
小组讨论?#21644;?#38431;发展的四个重要时期展现
应用研讨:各种情?#35802;?#30340;领导风格与应变策略
Unit4 中高层主管的?#34892;?#31649;理
导言:中高层主管的?#34892;?#31649;理循环职责
定义工作 明确职责
主题要点:正确地做事与做正确的事
自我测试:你在忙什么?
游戏体验:“流水作业 力争上游”
应用研讨:运作流程中的配合意识
问题分析与对策
主题要点:高效执行中的问题预防
案例分析:如何降低事业部离职率
小组发表?#21512;?#32479;化解决问题的手法
部门工作分配的检讨与改善
主题要点:改进工作分配的原则手法
案例分析:人事部工作分配与检视
日常管理
应用研讨:你所应用的管理手法
案例分析?#22909;?#26377;日常管理的烦恼
主题要点:以信息为基础?#30446;?#21046;循环
Unit5 中高层主管的自我管理修炼
?#34892;?#25480;权 扩充格局
主题要点:领导者的自我领导
游戏体验:给领导者画像
案例分析:教学片《对垒风暴》
自我测试:你的思维风格/人格特质分析

小组发表?#27827;行?#25480;权的应用和不足

应用研讨:如何改进和把握你的领导管理风格

情绪智慧和激发创造力

主题要点:提升个人领导力的两大性向

自我测试:你的工作情商和创造力素质

案例分析:史波力的故事

体验游戏?#21644;?#33041;风暴方法

小组发表:自?#20202;?#21830;管理应用

应用研讨:营造组织的创造力氛围

培训师介绍

姚女士

曾先后就职于著名财富500强外资企业,有十五年以上的教育,管理和领导工作经验,曾任培训经理、部门高级经理、人力?#35797;?#32463;理及人力?#35797;?#24635;监等重要职务。姚女士对于东西方企业文化背景和组织架构等均有较深了解。
姚女士从微软公司开始她的职业生?#27169;?#22312;10多年的企业管理中,姚女士主要负责个人与组织培训需求分析,设计发展公司内部培训课程,并负责核心主管与领导力课程,主持高层团队建设课程,员工态度调查,竞争性绩效管理体系和其他课程。
在这之后,姚女士加入服务公司,姚女士从人力?#35797;?#21457;展范围扩展到海外南亚等地?#30446;?#25143;服务和设计?#28216;欏?#22905;与跨文化的各类专业人员合作,确定个人培训需求并做出职业发展计划。同时,她作为内部组织发展咨询师,利用全球人力?#35797;?#21512;作出针对亚洲的人力?#35797;?#21457;展计划。
在她的人力?#35797;?#19987;业范围内,姚女士涵盖了行政,招聘,工资?#21280;?#21644;员工福利,劳工管理关系,员工沟通,绩效和发展管理,培训发展和组织发展。
姚女士毕业于著名大学硕士,同时获得人事管理和人力?#35797;?#21457;展的文凭。她同时是经验式学习的授权讲师。
姚女士是位非常有人缘的职业经理人,有着良好的职业道德。她在人力?#35797;?#31649;理、培训及组织发展方面投入了她大量的职业时间。她不但有着强有力的个人沟通技巧,更是一位优秀的培训师。她中英文双语沟通极佳。
姚女士的上课风格:其鞭辟入里的精辟思维,加上灰谐幽默兼备专业,上课内容纯熟的表现,深受学员喜爱?#38431;?#23588;其与学员互动的上课风格倍受好评。上课方法:讲演、小组研讨、案例研究、角色扮演、活动练习等多元化的教学手法,让上课学员于轻?#21892;?#27675;中,吸收实务重于理论的经验,在脑力激荡间,领悟方向。

姚女士最擅长讲授课程:
 非人力?#35797;?#32463;理的人力?#35797;?#31649;理
 企业培训体系搭建和?#23548;?
 目标管理和绩效管理
 从战略到绩效管理---平衡记分卡培训
 MTP管理才能训练
 企业内讲师培训(TTT)
 高绩效团队建设
 高绩效组织沟通
 公众表达与演示文稿技巧
 企业培训规划
 会议管理
 优?#22763;?#25143;服务
 压力与情绪管理
 商务礼仪与行政助理与秘书技巧。
 跨文化沟通
客户包括?#20309;?#36719;、Intel、HP、 趋势科技、微创、联合利华、惠尔浦 、LG、申银万国、上海证券、林阳新能源、AMT,浦东外服、华新集团、世贸商城、三一集团、马尼托瓦克等数百家。

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高级秘书技能、高级商务礼仪、商务礼仪、行政秘书、
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