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国际商务礼仪

 

《国际商务礼仪》课程大纲

课程大纲:
第一讲 商务礼仪与职业形象---决胜形象竞争力
一 男女仪容
男女仪容仪表的底线要求
二 男女职业着装技法
1男女“场合着装”原则与技法指导
2 男性西装穿法通用规则、
领带选择与打法
西装、衬衫、领带色彩图案的搭配方法、
个性化形象、商务休闲装
3 女性时尚职业装 ------ “职业感”与“时尚舒适”并存的上班着装技法;
简介女士兼顾“脸色好与稳重”的色彩选择方法、色彩搭配技巧;
简介款式风格?#21495;?#22763;八大款式风格和男?#35838;?#22823;款式风格、不同风格人的穿衣方法;
练习几?#36136;?#29992;美丽的种丝巾打法、
简介男女不同体型不足、扬长避短的“体型调整着装?#20445;?
四 发型的选择与打理
1 男女职业人士的发型要求、
2 如何选择使自己更美观的发型?

第二讲 迎送致意---吹响商务交往序曲的技艺
一、国际商务礼仪概述
1 国际商务礼仪规范的作用
2 国际商务礼仪的基本原则与要求
二 接待与拜访礼仪
1 介绍的礼仪
2 名片礼仪
3 称谓礼仪
三 位次排列礼仪
1尊位的概念和重要作用
2主宾行走时的位置排列
3楼梯、电梯、门口的顺序
4不同会客?#19994;?#24231;次排列
5不同级别会议的主席台、听众席排列
6不同汽车内的座次排列
四 通讯礼仪
1基本电话礼节
2拨打与接听电话的礼节
3手机礼仪
4使用其他通讯设备的注意事项
五 沟通礼仪 “看、问、听、答”——全方位沟通
1看――看别人什么?看懂什么?
2问------怎?#27425;剩看?#25104;什么目的?
3听-----怎么听?
4说――说什么?
5说――对方更在乎您“怎么说”

第三讲 宴会餐桌礼仪---细微之处的礼仪修养
一 宴请礼仪
1宴会的形式
2宴会的程序
3宴会的桌次、座次排列
4请柬的格式、特指专用语
5如?#20301;?#22797;邀请
6宴会基本禁忌
二 礼品礼仪
1礼品的选择、包装、仪式等讲究
2商务礼?#26041;?#24524;
3涉外礼?#26041;?#24524;
三 餐桌礼仪
1 中餐礼仪
中餐的座次原则
禁忌及常见误区
餐具的正确使用方法
2 西餐礼仪
西餐着装要求
西餐席位的排列
西餐点菜礼仪、上菜顺序
入座讲究、用餐姿势
认识餐具与其使用方法
西餐礼仪细节
西餐宴会的禁忌
3自助餐礼仪

第四讲 国际涉外礼仪---维护形象 热情有度 求同存异 入乡随俗
世界主要国家礼俗风情
1、韩国?#20843;?#19982;礼仪
尊老礼仪
饮食礼仪
见面礼仪
主要禁忌
2、日本?#20843;?#19982;礼仪
鞠躬礼
交换名片
称呼
仪表
举止
送礼时间
送礼礼仪
主要禁忌
3、泰国?#20843;?#19982;礼仪
合十礼
日常礼仪
主要禁忌
4、菲律宾?#20843;?#19982;礼仪
见面礼
叫门礼
颜色忌
话题忌
5、马来西亚?#20843;?#19982;礼仪
鞠躬礼
作客礼
触摸头部忌
黄色、白色忌
6、新加坡?#20843;?#19982;礼仪
见面礼
敬长礼
待邻礼
微笑礼
言辞忌
长发忌
举止忌
7、阿拉伯国家?#20843;?#19982;礼仪
握手礼
亲吻礼
家庭礼仪
公共场合礼仪
偶像忌
左手忌
衣着和纹身
8、俄罗斯?#20843;?#19982;礼仪
见面礼
公共场所礼仪
待客做客礼
赠礼礼仪
数字忌
动物忌
9、德国?#20843;?#19982;礼仪
交谈礼
待客礼
符号忌
颜色忌
食物忌
10、法国?#20843;?#19982;礼仪
握手礼
谈话礼
颜色忌
花忌
11、英国?#20843;?#19982;礼仪
称呼礼
作客礼仪
敬茶礼
敬酒礼
公共场所礼仪
主要禁忌
12、意大利?#20843;?#19982;礼仪
见面礼
谈话礼
手帕忌
菊花忌
13、美国?#20843;?#19982;礼仪
见面礼
做客礼仪
主要禁忌
14、澳大利亚?#20843;?#19982;礼仪
作客礼仪
数字忌
比较忌
话题忌
忌公共场合大声喧哗

培训师介绍

罗惠依

罗惠依
国际标准礼仪学院认证“国际标准礼仪培训师” ;
日本权威色彩机构认证“色彩形象设计师” ;
中央电视台“文明之旅—礼仪之邦说礼”礼仪顾问;
2008奥运会组委会接待全员礼仪培训师;
“神七”发射基地中央首长接待礼仪培训师;
“环球小姐大赛”中国赛区形象礼仪培训师;
男?#21495;?#31726;全明星“形象与公关礼仪”培训师;
?#26412;?#22823;学、对外经?#22330;?#39318;都财经、华北电力MBA班商务礼仪特聘讲师
【讲师经历】
罗惠依老师,1999年走上培训讲台,与中国培训业几乎同步,迄今具备12年丰富的培训经验,形成了自己独特魅力的培训风格,是广受企事业单位好评的资深培训师。主讲《商务礼仪》《个人魅力形象》《商务、政务、服务礼仪》《色彩搭配与着装风格》《领导的社交礼仪与交际艺术》《职业形象与仪态训练》等课程,曾为如下重要活动负责提供系列培训:
2006年“男?#21495;?#31726;全明星赛”《公关礼仪与形象》;
2006年“环球小姐大赛”中国赛区《礼仪与形象》;
07年国家大剧院全体员工《色彩搭配与职业淡妆》;
2008?#26412;?#36710;展“法拉利”“奥迪”“丰田”品牌《会展礼仪与接待》;
2008年“奥运会组委会“接待全员《接待礼仪》;
2008年奥运志愿者《迎宾礼仪与奥运形象》;
2008年“神七”发射基地《中央首长接待礼仪》;
并受邀为广大高校,进行了大量《商务、政务、礼仪与职业形象》。
【授课特点】
气质优雅,思路清晰,语言生动,互动性强,深入浅出,记忆深刻,是极富个人魅力的资深培训师,具备丰富的培训经验?#26696;?#24615;服务经验;
应用所擅长的“成年人高效学习方法?#20445;?#24102;领学员在愉悦的学习气氛中,现场“理解、记忆”众多礼仪知识点90%以上;
现场练习掌握礼仪举止技巧、得到老师的现场指导纠正,同时配合为企事业做好课后辅导,协助客户收到培训现场的实效,并保持培训良好的后效。
【部分服务过客户】
百度科技有限公司、摩托罗拉公司、中海油、中石化、中国社会科学院、联想集团、金隅地产国际集团、环球贸易?#34892;摹?#20013;国人民银行、中国交通银行、中国光大银行、福田汽车、奥迪汽车、玲珑轮胎集团、美林控股集团、北控集团、重庆人民检察院、?#26412;?#28023;淀法院、丰台税务局、?#26412;?#28023;淀医院、博爱医院、众多美容院及化妆品公司、天?#24067;?#26085;高尔夫、清?#27833;?#39640;尔夫、潍坊宝瑞?#25442;?#28216;乐园、吴太药业集团、?#26412;?#20013;原房地产经纪有限公司、华联商厦、华宇商场、雅芳公司、兴业银行、宜家家居、安利公司、新华人寿保险公司、?#26412;?#32593;尚数字电影院线有限公司、首发集团 旭辉地产 maxmara服装公司、清华大学MBA班、?#26412;?#22823;学MBA班、华北电力大学MBA班、对外经济贸易大学等。

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